Ebbene sì: non di sola crisi vive l’Iron Mauro… Paperone diceva: l’oro non è tutto. Conta anche il diamante! Alla stessa maniera, pur occupandomi prevalentemente di crisi, non disdegno fare qualche lavoretto di comunicazione corporate.
Sto preparando delle relazioni sugli interventi all’ultimo World Business Forum di Milano (disclosure: Hsm è cliente Burson-Marsteller). Per entrare nel mood, sono andato a sbirciare gli atti dello scorso anno. Condivido volentieri quest’illuminante passaggio del discorso di Michael Eisner, già presidente della Walt Disney Company. Sebbene il suo intevento fosse sul rapporto fra creatività e management, mi pare che sia la migliore descrizione della situazione di stallo in cui le moderne relazioni pubbliche si sono cacciate:
I Dakota,membri di una tribù indiana, sostenevano che quando si monta un cavallo morto bisogna scendere e sceglierne uno nuovo.
Le aziende di oggi troverebbero molte soluzioni alternative a questo problema, come:
- usare una frusta più robusta;
- emettere un comunicato per documentare lo stato del cavallo;
- osservare cosa fanno coloro che hanno lo stesso problema;
- abbassare gli standard qualitativi;
- riclassificare il cavallo come vivo ma menomato;
- assumere contractor che lo montino;
- imbrigliare più cavalli morti insieme per farli correre più veloci;
- conferire più fondi finalizzati alla risoluzione della questione;
- mettere in risalto il fatto che i costi generali sono inferiori;
- promuovere il cavallo morto come superiore.
Il mondo sta cambiando e diventa necessario opporsi a questa mentalità, cercando di ispirare ottime idee ed infrangendo la routine, che è appunto rappresentata dal cavallo morto.
Anche in ottica di comunicazione di crisi c’è di cui riflettere: spesso abbiamo un cavallo morto, ma anziché ammetterlo, diciamo che no, sta solo dormendo. Il trucco di solito dura fino a quando qualcuno non prende a calci il cavallo, oppure fino a quando l’equino non comincia a puzzare.
Presto appunti anche dall’intervento di Garry Kasparov in quest’edizione.
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